Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Jacobsz Atelier

1. Bedrijfsgegevens

Jacobsz Atelier is een eenmanszaak van Roxanne Jacobsz.

Adres: Mosterdhof 324, 6931 AZ Westervoort, Nederland.
KvK: 99774461.
Btw-id: NL005409426B24.
E-mail: klantenservice@jacobszatelier.nl.
Telefoon/WhatsApp: +31 6 12879222.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor onze verkoop aan consumenten via de webshop en, voor zover passend, aan onze marktkraam. Het verzendbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid en de cadeaubonvoorwaarden vullen deze voorwaarden aan.

Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Voor jouw aankoop geldt de versie van de voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is gesteld. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor eerdere aankopen.

3. Producten en prijzen

Wij vermelden de belangrijkste kenmerken, materialen, maten en eventuele waarschuwingen bij het product. Lees deze informatie vóór aankoop.

Scherminstellingen kunnen kleuren anders weergeven. Natuurlijke materialen zoals leer kunnen variëren in structuur en kleur. Dit beperkt je recht op een product dat aan de beschrijving en de redelijkerwijs te verwachten kwaliteit voldoet niet.

Prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele toeslagen worden vóór de aankoop vermeld. Kennelijke fouten waarvan je redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het een vergissing was, kunnen worden gecorrigeerd.

4. Bestellen en betalen

Vóór het afronden van je bestelling kun je de producten, gegevens en totaalprijs controleren. Met de betaalverplichte bestelhandeling aanvaard je het aanbod. Je ontvangt een elektronische orderbevestiging.

De beschikbare betaalmethoden en bijbehorende voorwaarden worden bij het afrekenen getoond. Bij een betalingsprobleem nemen wij contact op. Eventuele incassokosten worden uitsluitend volgens de wettelijke voorwaarden berekend.

Een vrijblijvende reservering of afhaalafspraak is niet automatisch een koop. Bij een overeenkomst die op afstand wordt gesloten, gelden de bijbehorende wettelijke consumentenrechten.

5. Levering en afhalen

Wij verzenden het huidige webshopassortiment uitsluitend binnen Nederland. Verzendkosten, verwerkingstijden en afhaalinstructies staan in ons verzendbeleid.

Voor afhalen is vooraf contact via WhatsApp en onze bevestiging nodig. Normaal afhalen vóór 18.00 uur is gratis. Voor afhalen vanaf 18.00 uur of het op jouw verzoek onmiddellijk met spoed klaarmaken van een bestelling geldt, na voorafgaand akkoord, €2,50 inclusief btw per bestelling. Deze toeslag wordt niet dubbel berekend.

Wij blijven verantwoordelijk voor het vervoer via de door ons aangeboden vervoerder tot ontvangst door jou of een aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is. Bij vertraging of onbeschikbaarheid informeren wij je en blijven je wettelijke rechten gelden. Een vervangend artikel leveren wij alleen met jouw instemming.

6. Bedenktijd en retourneren

Bij online aankopen geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Dit geldt ook voor saleartikelen en online aankopen die je afhaalt.

De procedure, retourkosten, terugbetalingen, wettelijke uitzonderingen en het modelformulier staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Speciaal inkopen of een keuze uit standaardmaten maakt een artikel niet automatisch maatwerk. Een hygiëne-uitzondering geldt uitsluitend als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder verzegelde levering en duidelijke informatie vóór aankoop.

Voor gewone aankopen rechtstreeks aan onze marktkraam bieden wij geen ruilen of retourneren wegens spijt. Wettelijke garantierechten blijven gelden.

7. Garantie en zorgvuldig gebruik

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Meld een gebrek via onze contactgegevens. Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor de wettelijke oplossing wanneer wij daarvoor verantwoordelijk zijn.

Volg de bij het product verstrekte gebruiks- en onderhoudsinstructies. Aantoonbare schade door verkeerd gebruik en normale slijtage vallen niet automatisch onder garantie. Wij passen de wettelijke bewijsregels toe.

Onderhoudsadvies, een controle bij verkoop of een eventuele fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet. Wij sluiten onze wettelijke verantwoordelijkheid voor gebrekkige of onveilige producten niet uit.

8. Cadeaubonnen en acties

Voor cadeaubonnen gelden de bij aankoop meegedeelde voorwaarden. Nieuwe betaalde cadeaubonnen zijn twee jaar geldig vanaf aankoop. Eerder toegezegde gunstiger voorwaarden blijven gelden.

Voor acties en loyaliteitsbeloningen vermelden wij de toepasselijke voorwaarden vóór deelname of inwisseling. Een korting of deelname aan een actie neemt je wettelijke rechten niet weg.

9. Klachten en geschillen

Stuur klachten naar klantenservice@jacobszatelier.nl of WhatsApp +31 6 12879222. Wij reageren binnen 14 dagen. Is meer onderzoek nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Nederlands recht is van toepassing, zonder dat je daardoor dwingende consumentenbescherming verliest die anders van toepassing zou zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.