Verzendbeleid

Verzending binnen Nederland

Wij verzenden ons huidige webshopassortiment uitsluitend binnen Nederland via PostNL.

Onze verzendkosten zijn inclusief btw:

• Standaardverzending: €7,95.

• Brievenbuspost: €4,95, voor daarvoor geschikte bestellingen.

• Gratis verzending vanaf €65.

De toepasselijke verzendwijze en de totale kosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond. Niet ieder artikel of iedere combinatie van artikelen past door de brievenbus.

Verwerking en bezorging

Wij verzenden producten uit eigen voorraad binnen 1 tot 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Dit is de verwerkingstijd voordat wij de bestelling aan PostNL overdragen. De bezorgtijd komt daar nog bij.

Een eventueel getoonde transittijd is de verwachte vervoerstijd na verzending. Geschatte bezorgdata zijn geen gegarandeerde bezorgafspraak, tenzij wij dit uitdrukkelijk met je hebben afgesproken.

Als wij een afgesproken termijn niet kunnen halen, nemen wij contact met je op. Tenzij wij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn afspreken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging behoud je je wettelijke rechten, waaronder het recht om onder de wettelijke voorwaarden de koop te ontbinden.

Als voor een artikel een afwijkende levertijd geldt, vermelden wij die vóór de aankoop.

Afhalen op afspraak

Wil je je bestelling afhalen in Westervoort? Stuur dan eerst een WhatsAppbericht naar +31 6 12879222.

Afhalen kan uitsluitend op afspraak, nadat wij het tijdstip hebben bevestigd en je bericht hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat. Voor beschikbare voorraad is een afhaalbestelling gewoonlijk binnen 24 uur klaar. Dit betekent niet dat je zonder bevestigde afspraak kunt langskomen.

Het afhaaladres is:

Jacobsz Atelier
Mosterdhof 324
6931 AZ Westervoort

Normaal afhalen vóór 18.00 uur is gratis, ook wanneer dat dezelfde dag mogelijk is.

Spoedafhalen en afhalen vanaf 18.00 uur

Voor het op jouw verzoek onmiddellijk met spoed klaarmaken van een bestelling overdag, of voor afhalen vanaf 18.00 uur, geldt een toeslag van €2,50 inclusief btw per bestelling.

Deze toeslag geldt voor alle producten die beschikbaar zijn voor afhalen. Spoed en avondafhalen samen kosten ook €2,50: wij berekenen de toeslag niet dubbel.

Wij bevestigen vooraf of het gewenste moment mogelijk is en of de toeslag geldt. Pas na jouw akkoord regelen wij deze afspraak. Wij kunnen niet garanderen dat wij altijd onmiddellijk beschikbaar zijn.

Alleen afhalen op dezelfde dag is overdag geen reden voor een toeslag.

Beschadiging, vermissing of verkeerde levering

Is je bestelling niet aangekomen, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem contact op via klantenservice@jacobszatelier.nl of WhatsApp +31 6 12879222.

Foto’s van het artikel en de verpakking kunnen helpen bij het onderzoek. Wij blijven verantwoordelijk voor het vervoer via de door ons aangeboden vervoerder totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt.

Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor een oplossing volgens je wettelijke rechten. Je hoeft een geschil over onze levering niet zelf met PostNL op te lossen.

Adresgegevens en niet opgehaalde pakketten

Controleer je adresgegevens vóór het bestellen. Ontdek je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Komt een pakket terug doordat het niet is opgehaald of doordat onjuiste adresgegevens zijn opgegeven, dan nemen wij contact met je op over de verdere afhandeling. Eventuele kosten voor opnieuw verzenden bespreken wij vooraf. Kosten die door onze eigen fout zijn ontstaan, brengen wij niet bij jou in rekening.

Het niet ophalen van een pakket geldt op zichzelf niet als een duidelijke herroepingsmelding. 

Wil je van de aankoop afzien, laat ons dat dan weten volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Online bestellen en afhalen

Als de koop online is gesloten, blijven de regels voor online aankopen gelden wanneer je afhaalt. Een afhaalafspraak of spoedtoeslag neemt je wettelijke rechten niet weg.

Lees voor retourneren, herroepen en terugbetaling ons retour- en terugbetalingsbeleid.